Trudimo se isporučiti vam najbolju kvalitetu i vrijednost, ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom narudžbom, rado ćemo uzeti natrag proizvod i vratiti vam puni povrat novca za vašu kupnju. Cupsy.eu nudi politiku povrata od 14 dana.

⦁    Proizvodi se mogu vratiti samo ako su još uvijek u izvornom stanju i pakiranju. Korišteni proizvodi ili proizvodi koje je kupac oštetio neće imati pravo na povrat novca.

 

⦁    Zatražite svoj broj ovlaštenja za povrat i slanjem e-poštesupport@cupsy.eus detaljnim razlogom povrata i slikama ili video zapisom proizvoda koji podupire vaš razlog. Nakon odobrenja dobit ćete RA# i adresu najbližeg skladišta na koje možete poslati proizvod koji želite vratiti.

 

⦁    Kako biste osigurali povrat novca, koristite uslugu pošte koja se može pratiti, nećemo biti odgovorni za izgubljene ili nestale pakete.

 

⦁    Po primitku vašeg paketa, vaši će proizvodi biti pregledani i puni povrat novca bit će izdan na vaš izvorni način plaćanja. Potvrda o povratu novca bit će poslana e-poštom na adresu e-pošte koju ste koristili prilikom prvotne kupnje.

 

KASNI POVRAT NOVCA ILI NEDOSTAJE

Imajte na umu da vraćamo sredstva čim se odobri vaš zahtjev za povrat - to znači da novac odmah odlazi s našeg računa. Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi. Vidjeli smo da nekim kartičarskim kućama treba i do 30 dana da pokažu da je povrat vraćen na karticu. Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas.

​

NAKNADA ZA OBNOVU ZALIHA

Prilikom povrata ne naplaćujemo naknadu za obnovu zaliha.

​

POVRATNA DOSTAVA

Troškove povratne dostave snosi sam kupac.

 

Koliko traje dostava?

Sve se narudžbe šalju u roku od 1-2 radna dana.  Ako vaša narudžba nije stigla u predviđenom roku isporuke, obratite se našem timu za podršku nasupport@cupsy.eu

(Ovo pravilo isključuje pogreške koje su napravili korisnici prilikom davanja pojedinosti o otpremi na svojim narudžbama ili propuštene isporuke paketa).

 

Možete li mi dati broj za praćenje?

Svi brojevi za praćenje bit će poslani kupcu e-poštom čim podaci za praćenje postanu dostupni.

 

Unio sam krivu adresu za dostavu, mogu li je promijeniti?

Ako vam se to dogodi, pošaljite nam e-poštu što je prije moguće, MOŽDA ćemo se moći pobrinuti za to. Međutim, ne možemo ništa obećati jer se svi naši artikli obično obrađuju odmah nakon što naručite i otpremaju isti dan ili nekoliko dana nakon toga. Ako je vaša narudžba već ušla u proces otpreme, nećemo je moći zaustaviti.

 

Ne bismo trebali biti odgovorni ako ste unijeli nepotpunu i/ili netočnu adresu za dostavu. Naš sustav automatski obrađuje narudžbe i samo prati ono što ste dostavili.

 

Mogu li otkazati svoju narudžbu nakon što je poslana?

Nažalost, ne možemo otkazati vašu narudžbu nakon što je obrađena i/ili otpremljena. možete otkazati svoju narudžbu PRIJE nego što je obrađena i/ili otpremljena.

 

Nevažeći razlozi:

⦁    Kupac više ne želi artikle - ovo je najčešći primjer koji ne možemo poštovati ako želimo nastaviti nuditi veliku vrijednost na Cupsy.eu. Kupac bi trebao biti siguran da želi kupiti artikle prije podnošenja narudžbe, a ne nakon. Nakon predaje narudžbe, kupac s prodavateljem sklapa pravno obvezujući ugovor o kupnji svih artikala iz te narudžbe.

⦁    Kupac je pronašao artikle jeftinije negdje drugdje - Kupac bi trebao biti uvjeren da je spreman platiti traženu cijenu prije podnošenja narudžbe. Nakon predaje narudžbe, kupac s prodavateljem sklapa pravno obvezujući ugovor o kupnji svih artikala iz te narudžbe.

kontakt -

Lokacija: Lychett house, 13 Freeland Road, Poole, Dorset BH166FH, Ujedinjeno Kraljevstvo

Telefon: +44 7476 849307

Email:support@cupsy.eu