Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur en termes de qualité et de valeur, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat. Cupsy.eu offre une politique de retour de 14 jours.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont toujours dans leur état et emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

 

⦁    Demandez votre numéro d'autorisation de retour et par e-mailsupport@cupsy.euavec une raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui soutient votre raison. Après approbation, vous recevrez le numéro RA et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.

 

⦁    Pour assurer votre remboursement, veuillez utiliser le service de courrier suivi, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.

 

⦁    Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera effectué selon votre mode de paiement initial. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.

 

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Veuillez comprendre que nous émettons des remboursements dès que votre demande de remboursement est approuvée - cela signifie que l'argent quitte notre compte immédiatement. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Nous avons vu certaines sociétés de cartes de crédit prendre jusqu'à 30 jours pour montrer que le remboursement a été remis sur la carte. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

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FRAIS DE RESTOCKAGE

Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.

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FRAIS DE RETOUR

Les frais d'expédition de retour doivent être supportés par le client lui-même.

 

Combien de temps prend la livraison?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.  Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance àsupport@cupsy.eu

(Cette politique exclut les erreurs commises par les clients lors de la fourniture des détails d'expédition sur leur(s) commande(s) ou les livraisons de colis manquées).

 

Pouvez-vous me fournir un numéro de suivi ?

Tous les numéros de suivi seront envoyés par e-mail au client dès que les informations de suivi seront disponibles.

 

J'ai entré la mauvaise adresse de livraison, puis-je la changer ?

Si cela vous arrive, envoyez-nous un e-mail dès que possible, nous pourrions peut-être nous en occuper. Cependant, nous ne pouvons rien promettre car tous nos articles sont généralement traités immédiatement après votre commande et expédiés le jour même ou quelques jours après. Si votre commande est déjà entrée dans le processus d'expédition, nous ne pourrons pas l'arrêter.

 

Nous ne saurions être tenus responsables si vous avez entré une adresse de livraison incomplète et/ou incorrecte. Notre système traite automatiquement les commandes et suit simplement ce que vous avez fourni.

 

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée et/ou expédiée. vous pouvez annuler votre commande AVANT qu'elle n'ait été traitée et/ou expédiée.

 

Motifs non valides :

⦁    L'acheteur ne veut plus les articles - c'est l'exemple le plus courant que nous ne pouvons pas honorer si nous voulons continuer à offrir une grande valeur sur Cupsy.eu. L'acheteur doit s'assurer qu'il souhaite acheter les articles avant de soumettre une commande, et non après. Une fois la commande passée, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.

⦁    L'acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs - L'acheteur doit être sûr qu'il est prêt à payer les prix demandés avant de soumettre une commande. Une fois la commande passée, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.

Contact -

Lieu : Maison Lychett, 13 Freeland Road, Poole, Dorset BH166FH, Royaume-Uni

Téléphone : +44 7476 849307

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