Wir bemühen uns, Ihnen die beste Qualität und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu liefern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, nehmen wir das Produkt gerne zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Cupsy.eu bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht.

⦁    Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte werden nicht erstattet.

 

⦁    Fordern Sie Ihre Rücksendenummer an und per E-Mailsupport@cupsy.eumit einem detaillierten Grund für die Rücksendung und Bildern oder einem Video des Produkts, das Ihren Grund unterstützt. Nach der Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, wo Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, einsenden können.

 

⦁    Um Ihre Rückerstattung zu gewährleisten, verwenden Sie bitte den verfolgbaren Postdienst, wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Pakete.

 

⦁    Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rückerstattungen vornehmen, sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde – das bedeutet, dass das Geld sofort unser Konto verlässt. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wir haben gesehen, dass einige Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage brauchen, um nachzuweisen, dass die Rückerstattung auf die Karte zurückgebucht wurde. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte .

​

AUFFÜLLGEBÜHR

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

​

RÜCKGABEGEBÜHR

Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.  Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeiten eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team untersupport@cupsy.eu

(Diese Richtlinie schließt Fehler aus, die Kunden bei der Angabe von Versanddetails für ihre Bestellung(en) oder verpasste Paketzustellungen machen).

 

Können Sie mir eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen?

Alle Tracking-Nummern werden dem Kunden per E-Mail zugesandt, sobald die Tracking-Informationen verfügbar sind.

 

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben, kann ich sie ändern?

Wenn Ihnen dies passiert, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail, wir KÖNNEN uns darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und am selben Tag oder einige Tage danach versendet werden. Wenn Ihre Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, können wir sie nicht stoppen.

 

Wir sind nicht verantwortlich, wenn Sie eine unvollständige und/oder falsche Lieferadresse eingegeben haben. Unser System verarbeitet automatisch Bestellungen und folgt einfach dem, was Sie geliefert haben.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie bearbeitet und/oder versandt wurde.

 

Ungültige Gründe:

⦁    Der Käufer möchte die Artikel nicht mehr - dies ist das häufigste Beispiel, das wir nicht anerkennen können, wenn wir weiterhin ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Cupsy.eu anbieten möchten. Der Käufer sollte sich vergewissern, dass er die Artikel kaufen möchte, bevor er eine Bestellung aufgibt, nicht danach. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, geht der Käufer mit dem Verkäufer einen rechtsverbindlichen Vertrag über den Kauf aller Artikel in dieser Bestellung ein.

⦁    Der Käufer hat Artikel woanders billiger gefunden – Der Käufer sollte sicher sein, dass er oder sie bereit ist, die geforderten Preise zu zahlen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, geht der Käufer mit dem Verkäufer einen rechtsverbindlichen Vertrag über den Kauf aller Artikel in dieser Bestellung ein.

Kontakt -

Ort: Lychett House, 13 Freeland Road, Poole, Dorset BH166FH, Vereinigtes Königreich

Telefon: +44 7476 849307

Email:support@cupsy.eu